FAQ - Städte & Gemeinden

Eine detaillierte Anleitung findest du in unserem Help Center unter Konto erstellen

Nein, das ist nicht möglich.

Ja, das ist ganz einfach! Alle notwendigen Schritte findest du hier: Login und Passwort

Wenn du Probleme beim Einloggen hast, überprüfe bitte zuerst, ob die von dir angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer korrekt ist und ob du das richtige Passwort eingegeben hast. Solltest du trotz korrekter Login-Daten weiterhin keinen Zugriff haben, kontaktiere bitte unseren Support

Ja! CITIES hat eine Webversion, die unter www.citiesapps.com aufrufbar ist. Bitte beachte jedoch, dass der Müllkalender und die Bonuswelt nur in der App-Version verfügbar sind.

Uns ist wichtig, den Zugang für Bürger:innen möglichst niederschwellig zu gestalten. Deswegen kann CITIES sowohl per App als auch in der Web-Version genutzt werden. Nutzer:innen brauchen lediglich einen Account und schon können sie sich mit der Stadt/Gemeinde verbinden. Mehr Infos dazu gibt's im Help Center unter Konto erstellen, Seiten & Städte und Verbinden & Folgen.

Über CITIES kannst du effektiv die Einwohner:innen deiner Stadt oder Gemeinde erreichen, indem du sie dort ansprichst, wo sie sich häufig aufhalten – auf ihrem Smartphone. CITIES ermöglicht es Städten und Gemeinden, ihre Bürger:innen zeitgemäß und direkt über ein Gerät zu informieren, das sie oft nutzen. Zusätzlich bindet CITIES Betriebe und Vereine mit ein, was die Menge an praktischen Informationen für alle Nutzer:innen besonders groß macht und somit eine vielfältige und nützliche Plattform für die gesamte Gemeinschaft schafft. So bleibt jeder in deiner Gemeinde stets gut informiert und eingebunden.

Die Einführung von CITIES wird von uns im Rahmen des Rollout-Prozesses durchgeführt. Der Prozess wurde im Rahmen der über 280 bereits teilnehmenden CITIES-Gemeinden immer weiter angepasst, wodurch er wohl erprobt und unkompliziert ist. Unser Team begleitet alle Gemeinden Schritt für Schritt bis zum Start von CITIES im Ort und darüber hinaus.

Für Gemeinden erfolgt die Preisgestaltung individuell. Die Kosten werden basierend auf einer Reihe von Faktoren ermittelt, die sich aus den spezifischen Anforderungen und der Größe der jeweiligen Gemeinde ergeben. Um ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten und detaillierte Informationen zu den verfügbaren Funktionen und deren Vorteilen zu diskutieren, können interessierte Gemeindevertreter sich gerne direkt bei uns melden. Kontaktiere uns einfach unter support@citiesapps.com, um alle Anforderungen zu besprechen. Weitere Infos befinden sich hier: Die Gesamtlösung für die Digitalisierung von Städten und Gemeinden

Die Integration lokaler Betriebe in CITIES ist ein unkomplizierter Prozess, der darauf abzielt, die Sichtbarkeit und das Engagement innerhalb Ihrer Gemeinde zu erhöhen. Hier sind die Schritte, die eine Stadt/Gemeinde befolgen kann, um Betriebe erfolgreich einzubinden:

Informieren: Kläre Betriebe über die Vorteile auf, die CITIES bietet, wie erhöhte lokale Sichtbarkeit, direkter Kontakt zu Kunden und die Möglichkeit, spezielle Angebote und Veranstaltungen zu bewerben.

Events & Schulungen anbieten: Organisiere mit unserer Unterstützung Einführungsschulungen oder Info Events, um den Betrieben die Nutzung der Plattform näher zu bringen.

Durch diese Schritte können lokale Betriebe nahtlos in CITIES integriert werden, was nicht nur deren Wachstum fördert, sondern auch der lokalen Wirtschaft insgesamt zugutekommt. Wenn du weitere Hilfe benötigst, steht unser Support-Team jederzeit zur Verfügung, um dich durch den Prozess zu führen und unterstützendes Informationsmaterial zur Verfügung zu stellen.

Gemeinden haben die Möglichkeit, in Zusammenarbeit mit CITIES Gewinnspiele in der App zu veranstalten. So unterstützt die Stadt/Gemeinde z.B. die regionale Wirtschaft, indem sie Bürger:innen dazu motiviert, im Ort einzukaufen.

Nein! Natürlich ist es immer schön, wenn besonders viele Menschen von Anfang an dabei sind. Doch es ist vollkommen klar, dass es seine Zeit braucht, bis Betriebe und Bürger:innen die Neuigkeiten mitbekommen und sich von etwas Neuem überzeugen lassen. Hier gilt: Je motivierter Städte/Gemeinden dabei sind und CITIES bewerben, umso wahrscheinlicher ist ein schnelles Wachstum.

CITIES ist die perfekte Plattform, um die lokale Bevölkerung und Besucher:innen schnell und unkompliziert über alle Geschehnisse zu informieren.

Poste Beiträge auf deiner Seite, um alle Menschen, die mit der Stadt/Gemeinde verbunden sind, zu informieren

Mit dem Eventkalender kannst du in Windeseile Veranstaltungen erstellen und als Beitrag teilen. So erscheinen sie im Eventkalender und im Stream der Stadt/Gemeinde.

Genauere Infos findest du hier: Beiträge, Events & Artikel administrieren

Vereine sind ein besonders wichtiger Bestandteil jeder Stadt/Gemeinde, deswegen sind sie ein wichtiger Grundpfeiler von CITIES. Gemeinnützige Vereine können, wie Betriebe, einfach direkt eine Seite auf CITIES anlegen und im Zuge dessen eine "Community"-Seite beantragen. Nach Prüfung durch uns können sie direkt mit dem Veröffentlichen von Inhalten loslegen - kostenlos. Genaue Infos und alle Schritte findest du hier: Seiten erstellen

Im Rahmen den Starts jeder Stadt/Gemeinde bei CITIES gibt es vor Ort als auch online Einschulungstermine. Aber auch danach steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung und führt weitere Support-Termine durch.

Wenn du Unterstützung benötigst, steht dir unser Support-Team im Rahmen unserer Geschäftszeiten telefonisch unter 0316 90 90 30 zur Verfügung. Darüber hinaus kannst du auch jederzeit ein Mail an support@citiesapps.com schreiben.

Natürlich! Setze dich einfach mit dem Support in Verbindung und mache einen Termin aus.

Alle Schulungen und Support-Termine sind kostenlos.

Wenn deine Seite dir nicht angezeigt wird, stelle bitte sicher, dass du Administrator:in vom Service und nicht nur der Organisation bist. Wende dich gerne an unseren Support, wenn das Problem bestehen bleibt. Genauere Informationen gibt es hier: Organisation & Services, Administrator:in werden

In der Bonuswelt von CITIES sind alle aktiven Gewinnspiele und Sammelpässe, die von Gemeinden und Betrieben angeboten werden, zentral organisiert. Als Gemeinde hast du die Möglichkeit, in Kooperation mit CITIES Gewinnspiele zu veranstalten, um den lokalen Einkauf zu fördern oder Nutzer:innen zu motivieren, sich mit deiner Stadt/Gemeinde zu verbinden. Mehr Infos zur Bonuswelt sind hier: Bonuswelt

Bürger:innen können digitale Sammelpässe - auch unter dem Begriff "Stempelpass" bekannt - nutzen, um Geld zu sparen. Viele Betriebe bei CITIES bieten die Möglichkeit, sich für seine Treue belohnen zu lassen. In der Bonuswelt findet man viele Sammelpässe in unterschiedlichen Kategorien. Die einzelnen Betriebe selbst sind für die Konditionen und Belohnungen ihrer Sammelpässe verantwortlich.

Alle Anliegen, die von Bürger:innen übermittelt werden, sind in der Console unter “Meldungen” sichtbar. Genauere Infos und Anleitungen findest du hier: Console - Städte & Gemeinden

Ja! Die CITIES-App bietet die Möglichkeit, verschiedene Abholgebiete anzugeben.

Wir empfehlen eines der folgenden Formate:

Quadratisch - 1080 * 1080 px

Querformat - 1080 * 810 px

Hochformat - 1080 * 1350 px

Wir empfehlen eine Größe von 480 * 480 px.

Das Verhältnis beträgt 21:9. Das Bild muss minimal 800 px breit sein. Wir empfehlen jedoch eine Auflösung von 1050 * 450 px.

Du kannst dein Titelbild jederzeit ändern, indem du auf “Banner bearbeiten” links oben im Titelbild klickst.

Du kannst dein Profilbild jederzeit ändern, indem du auf das “Kamera”-Icon im Header klickst.

Aktuell ist es nicht möglich, Videos hochzuladen. Du kannst sie auf Blockseiten und in Artikeln jedoch einbetten, wenn sie auf YouTube verfügbar sind.

Nein, aktuell können keine Audio-Dateien hochgeladen werden.

Ja! PDFs können als Anhänge zu Beiträgen, als Info bei Events und als Downloads im Datei-System hochgeladen werden.

Du kannst dein Profilbild jederzeit ändern, indem du auf das “Kamera”-Icon im Header klickst.

Nein. Aktuell kann nur ein Banner hochgeladen werden.

Wenn du ein Bild hochlädst, klicke auf das "Aa"-Icon rechts oben im Bild. Dann öffnet sich ein Menü, in welchem du diverse Informationen angeben kannst: Bildunterschrift, Alternative Beschreibung, Urheberrecht und Schlüsselwörter.

Städte/Gemeinden: Hervorgehobene Bilder sind deine Möglichkeit, deiner Stadt-Seite einen persönlichen Touch zu geben. Hier kannst du Bilder deiner Stadt/Gemeinde präsentieren, das Gemeinde-Team zeigen und so weiter.

Man kann maximal 30 Alben erstellen.

Pro Album können 200 Bilder hochgeladen werden. Insgesamt dürfen es auf alle Alben aufgeteilt maximal 2000 Bilder sein.

Ja! Eine genaue Anleitung findest du hier: Seiten administrieren

Je nachdem, ob die Stadt/Gemeindeverwaltung geöffnet hat oder nicht, werden entweder die Öffnungszeiten an diesem Tag angezeigt oder die Information "geschlossen" eingeblendet.

Du kannst bei den Einstellungen der Öffnungszeiten spezielle Tage wählen, an denen du geschlossen hast. Eine genaue Anleitung findest du hier: Seiten administrieren

Ja!

Nein, das ist aktuell nicht möglich.

Ja! Du kannst sie ändern oder eine weitere Adresse hinzufügen, indem du auf das Bleistift-Icon neben der Adresse klickst.

Ja.

CITIES greift hier auf proprietäre Karten- und Datendiese zurück, worauf wir bei CITIES leider keinen Einfluss haben. Sollte eine Adresse nicht erkannt werden, bitten wir um Verständnis.

Ja, das ist möglich. Füge eine weitere Telefonnummer hinzu, indem du auf das Bleistift-Icon neben der Telefonnummer klickst.

Ja. Du kannst sie ändern oder eine weitere E-Mail Adresse hinzufügen, indem du auf das Bleistift-Icon neben der E-Mail Adresse klickst.

Ja. Du kannst sie ändern oder eine weitere Website hinzufügen, indem du auf das Bleistift-Icon neben der Website klickst.

Klicke hierfür auf das Bleistift-Icon neben der jeweiligen Information, wenn du sie ändern willst. Bitte beachte, dass jede Seite mindestens eine E-Mail-Adresse, Adresse und Telefonnummer beinhalten muss.