FAQ - Betriebe & Vereine

Eine detaillierte Anleitung findest du in unserem Help Center unter Konto erstellen

Nein, das ist nicht möglich.

Ja, das ist ganz einfach! Alle notwendigen Schritte findest du hier: Login und Passwort

Wenn du Probleme beim Einloggen hast, überprüfe bitte zuerst, ob die von dir angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer korrekt ist und ob du das richtige Passwort eingegeben hast. Solltest du trotz korrekter Login-Daten weiterhin keinen Zugriff haben, kontaktiere bitte unseren Support.

Ja! CITIES hat eine Webversion, die unter www.citiesapps.com aufrufbar ist. Bitte beachte jedoch, dass der Müllkalender und die Bonuswelt nur in der App-Version verfügbar sind.

Ja! Klicke hierfür im Headerbereich der Seite auf das "Teilen"-Icon.

Wenn du in der Navigationsleiste unten (App)/ oben (Web) die Suche benutzt, werden Inhalte in der gesamten Plattform durchsucht. Wenn du die Suche in der jeweiligen Stadt/Gemeinde verwendest, werden nur Inhalte in dieser Stadt/Gemeinde durchsucht.

Alle Beiträge werden chronologisch, also nach dem Zeitpunkt, zu dem sie veröffentlicht wurden, gereiht.

Mit einem Klick auf die Glocke kannst du die Benachrichtigungseinstellungen für jede Seite ändern. Genauere Infos findest du hier: Benachrichtigungen

Deine Inhalte werden in den Städten/Gemeinden gezeigt, mit welchen deine Seite verknüpft ist und in welchen du sie veröffentlicht hast.

Wir möchten sichergehen, dass Nutzer:innen nur Beiträge von Seiten sehen, die für sie relevant sind. Deswegen können Seitenbetrieber:innen nur in den Städten/Gemeinden posten, in welchen sich ihr Betrieb befindet. Wenn dein Unternehmen/deine Organisation mehrere Standorte hat, wende dich bitte an support@citiesapps.com und wir sprechen über deine Möglichkeiten.

Du kannst immer unter https://citiesapps.com/all-cities einsehen, welche Städte/Gemeinden bei CITIES sind. Sobald eine neue Stadt/Gemeinde dazu kommt, werden in der Regel Betriebe und Vereine im Ort kontaktiert und zum Info-Event ingeladen.

Öffne hierfür "Für mich" oder deine CITIES-Seite. Dort findest du das Eingabefeld, über welches du Inhalte veröffentlichen kannst. Mehr Informationen sind hier: Beiträge, Events & Artikel administrieren

Nein, das ist aktuell nicht möglich.

Nein, du kannst Beiträge auch ohne Bilder veröffentlichen. Bilder sind jedoch ein tolles Mittel, um Informationen ansprechend zu übermitteln und optisch auf deinen Beitrag aufmerksam zu machen.

Nein. Du kannst aber einfach die URL zum Beitrag kopieren und diese in allen Sozialen Medien veröffentlichen.

"Öffentlich" bedeutet, dass allle Nutzer:innen deinen Beitrag sehen können."Privat" bedeutet, dass nur du ihn sehen kannst.

Starte einen neuen Beitrag. Oben in der Menüzeile findest du den Menüpunkt "Unkategorisiert" (Web) / "Kategorie hinzufügen" (App). Klicke auf diesen und wähle eine passende Kategorie für den Inhalt, den du veröffentlichen willst. Wenn du eine Kategorie wählst, können Nutzer:innen deinen Beitrag schneller im Stadt-Stream finden, wenn sie Inhalte anhand von Kategorien suchen.

Stelle sicher, dass du deinen Beitrag im Stream der Stadt/Gemeinde veröffentlicht hast. Du kannst tun, während du den Beitrag erstellst oder bereits veröffentlichte Beiträge dem Stadt-Stream hinzufügen. Eine genaue Anleitung findest du hier: Beiträge, Events & Artikel administrieren. Solltest du den Beitrag in einer Stadt/Gemeinde veröffentlicht haben und er dennoch nicht angezeigt werden, wende dich bitte an den CITIES-Support.

Ja! Du kannst beim Erstellen eines Beitrags wählen, wann dieser veröffentlicht werden soll. Du findest die genaue Anleitung hier: Beiträge, Events & Artikel administrieren beim Punkt "Beitrag planen".

Du kannst so viele Beiträge veröffentlichen, wie du möchtest.

Nein. Wir möchten, dass alle Seiten die gleiche Chance haben, von allen CITIES-Nutzer:innen gesehen zu werden.

Ja, es ist möglich! Folge hierfür der Anleitung auf der Seite Beiträge, Events & Artikel administrieren unter "Beitrag planen".

Ja, du kannst Dokumente anfügen. Erstelle deinen Beitrag und klicke auf "Dokument hinzufügen" (Web)/ das "Dokument"-Icon in der Menüleiste unten (App) und lade das gewünschte Dokument hoch.

Wir empfehlen eines der folgenden Formate:

Quadratisch - 1080 * 1080 px

Querformat - 1080 * 810 px

Hochformat - 1080 * 1350 px

Aktuell ist es nicht möglich, Videos hochzuladen.

Nein, aktuell können keine Audio-Dateien hochgeladen werden.

Ja! PDFs können als Anhänge zu Beiträgen, als Info bei Events und als Downloads im Datei-System hochgeladen werden.

Events werden direkt über deine CITIES-Seite angelegt. Dies gilt sowohl über die Web-Version als auch die App. Du findest die Option unterhalb des Eingabefeldes für Beiträge auf deiner Seite (Web & App) oder zusätzlich im “Veranstaltungen”-Tab deiner Seite (Web). Genauere Infos findest du hier: Beiträge, Events & Artikel administrieren

Ja, jedes Event muss ein Titelbild haben. Wenn du kein passendes Bild hast, kannst du eines aus unserer Galerie wählen.

Ja, das ist möglich. Genauere Infos findest du hier: Beiträge, Events & Artikel administrieren

Ja! Das wird von uns auch ausdrücklich empfohlen. Genauere Infos findest du hier: Beiträge, Events & Artikel administrieren

Nein.

Es reicht, das Datum anzugeben.

Je nachdem, ob es sich um ein Online-Event handelt oder nicht, muss eine URL (online) oder eine Adresse (Veranstaltungsort) angegeben werden. Wenn es noch unklar ist, wähle die Option “Unbestimmt”, dann kann das Feld leer bleiben.

Das Verhältnis beträgt 21:9. Das Bild muss minimal 800 px breit sein. Wir empfehlen jedoch eine Auflösung von 1050 * 450 px.

Events sind ab dem Moment veröffentlicht, ab dem sie gespeichert sind. Wenn du das Event auch als Beitrag veröffentlichst, kannst du diesen zeitlich einplanen.

Artikel sind eine Möglichkeit, längere Texte zu gestalten. Artikel können Bilder beinhalten und haben mehr Formatierungsoptionen, als gewöhnliche Beiträge.

Ja, jeder Artikel muss ein Titelbild haben. Wenn du kein passendes Bild hast, kannst du eines aus unserer Galerie wählen. Darüber hinaus muss ein Artikel selbst keine Bilder beinhalten.

Ja!

Ja! Nachdem du den Artikel fertiggestellt hast, kannst du ihn auf deiner CITIES-Seite teilen. Genauere Infos findest du hier: Beiträge, Events & Artikel administrieren

Das Verhältnis beträgt 21:9. Das Bild muss minimal 800 px breit sein. Wir empfehlen jedoch eine Auflösung von 1050 * 450 px.

Ja! Besuche hierfür diese Seite und folge den Schritten zum Anlegen einer Seite. Weitere Infos findest du hier: Seiten erstellen

Um eine Seite zu veröffentlichen, musst du eine Lizenz abschließen. Wenn du eine Seite für einen gemeinnützigen Verein beantragst, kann die Seite nach Bestätigung durch unsere Mitarbeiter:innen veröffentlicht werden. Weitere Infos findest du hier: Seiten erstellen

Ja! Alle Seiten auf CITIES sind über Google auffindbar.

Nein, das ist nicht möglich.

Gehe in die Console, wähle deine Seite und klicke auf "Einstellungen". Dort kannst du neben dem Namen deiner Seite auf "Bearbeiten" klicken und den Namen ändern.

Gehe in die Console, wähle deine Seite und klicke auf "Einstellungen". Dort kannst du neben den Kategorien deiner Seite auf "Bearbeiten" klicken und die gewünschte Änderung vornehmen.

Man kann maximal drei Kategorien hinzufügen.

Die Organisation ist die übergeordnete Instanz einer Seite. Bei einem Unternehmen wäre das z.B. die GmbH, KG oder das EU, das als Vertragspartner für CITIES dient. Genauere Infos sind hier: Organisation & Services

Eine Organisation ist Seiten übergeordnet. Beispiel: Die Autohaus CITIES GmbH ist die übergeordnete Organisation. Die Standorte in Citiesbergen und Citieshausen sind die untergeordneten Seiten (Services).

Nein.

Die Console ist der zentrale Verwaltungsbereich deiner Organisation. Genauere Infos sind hier: Console - Seiten

Das ist der einzigartige "Tag" deiner Seite.

Tippe hierfür auf "Mein Profil" unten in der Navigationsleiste, wähle die Option "Erstelle eine Seite" und folge den Anweisungen. Weitere Infos findest du hier: Seiten erstellen

Du kannst dein Titelbild jederzeit ändern, indem du auf “Banner bearbeiten” links oben im Titelbild klickst.

Du kannst dein Profilbild jederzeit ändern, indem du auf das “Kamera”-Icon im Header klickst.

Wir empfehlen eine Größe von 480 * 480 px.

Das Verhältnis beträgt 21:9. Das Bild muss minimal 800 px breit sein. Wir empfehlen jedoch eine Auflösung von 1050 * 450 px.

Nein. Aktuell kann nur ein Banner hochgeladen werden.

Schlüsselwörter sind Begriffe, die deine Seite einfacher auffindbar machen. Wähle solche, die deine Seite gut beschreiben.

Wenn du deine Beschreibung bearbeiten willst, klicke auf das Bleistift-Icon.

Ja, man kann ein Impressum angeben.

Nein, die Angabe eines Impressums ist nicht verpflichtend.

Schnellzugriffe sind deine Möglichkeit, Besucher:innen deiner Seite wichtige Informationen einfach zugänglich zu machen. Du kannst Links zu externen Websites, Dokumenten auf CITIES, etc. hinzufügen.

Ja! Du kannst mehrere Kontaktpersonen hinzufügen. Wenn du mehrere Abteilungen hast und diese abbilden willst, kannst du einen Kontaktbereich anlegen. Eine genaue Anleitung findest du hier: Seiten administrieren

Nein, es können auch Personen eingeladen werden, die noch nicht registriert sind. Sie müssen aber ein Konto anlegen, um als Administrator:in handeln zu können. Genauere Infos sind hier: Administator:in werden

Man kann als Administrator:in nur jene Organisationen und Seiten verwalten, bei denen man Administrator:in ist. Wer bei keiner Seite Administrator:in ist, kann dort auch keine Einstellungen vornehmen oder Beiträge veröffentlichen. Wer bei keiner Organisation Administrator:in ist, kann diese nicht verwalten.

Du kannst für jene Seiten Beiträge posten und diese verwalten, für die du als Administrator:in eingestellt bist.

Ja.

Ja.

Hierbei handelt es sich um die Console. Sie ist über https://console.citiesapps.com/ aufrufbar

Hier findest du eine genaue Anleitung: Administator:in werden

Die Verknüpung zeigt, in welcher Stadt/Gemeinde dein Betrieb/Verein ist.

Diese Verknüpfung zeigt, mit welchen Seiten du kooperierst.

Die Voraussetzung ist, dass dein Betrieb/Verein seinen Sitz in der jeweiligen Stadt/Gemeinde hat.

Wenn deine Seite mit einer Stadt/Gemeinde verknüpft ist, kannst du Inhalte in den Stadt/Gemeinde-Stream veröffentlichen, wodurch mehr Menschen deine Posts sehen.

Verknüpfungen zu Seiten zeigen Besucher:innen, wer deine Partner sind. So kann man sich gegenseitig unterstützen.

Ja! Eine genaue Anleitung findest du hier: Seiten administrieren

Je nachdem, ob du geöffnet hast oder nicht, werden entweder die Öffnungszeiten an diesem Tag angezeigt oder die Information "geschlossen" eingeblendet.

Du kannst bei den Einstellungen der Öffnungszeiten spezielle Tage wählen, an denen du geschlossen hast. Eine genaue Anleitung findest du hier: Seiten administrieren

Ja!

Nein, das ist aktuell nicht möglich.

Ja! Du kannst sie ändern oder eine weitere Adresse hinzufügen, indem du auf das Bleistift-Icon neben der Adresse klickst.

Ja.

CITIES greift hier auf proprietäre Karten- und Datendienste zurück, auf welche wir bei CITIES leider keinen Einfluss haben. Sollte eine Adresse nicht erkannt werden, bitten wir um Verständnis.

Ja, das ist möglich. Füge eine weitere Telefonnummer hinzu, indem du auf das Bleistift-Icon neben der Telefonnummer klickst.

Ja. Du kannst sie ändern oder eine weitere E-Mail Adresse hinzufügen, indem du auf das Bleistift-Icon neben der E-Mail Adresse klickst.

Ja. Du kannst sie ändern oder eine weitere Website hinzufügen, indem du auf das Bleistift-Icon neben der Website klickst.

Klicke hierfür auf das Bleistift-Icon neben der jeweiligen Information, wenn du sie ändern willst. Bitte beachte, dass jede Seite mindestens eine E-Mail-Adresse, Adresse und Telefonnummer beinhalten muss.

Als Betrieb in CITIES hast du die Möglichkeit, Sammelpässe direkt über die Plattform anzubieten, um deine Kundenbindung zu stärken. Durch die Teilnahme an der Bonuswelt kannst du attraktive Angebote und Vergünstigungen bereitstellen, die deine Kunden direkt über die CITIES-App nutzen können. Für eine detaillierte Erklärung aller Optionen und Anleitungen zur Verwaltung deiner Angebote besuche bitte die Seite Bonuswelt administrieren

Sammelpässe, die auch als Stempelpässe bekannt sind, ermöglichen es dir, treue Kunden durch Sammel- und Belohnungssysteme zu motivieren. Du legst die Kriterien und Belohnungen fest, die mit diesen Pässen verbunden sind. Für eine detaillierte Anleitung zum Einsatz von Sammelpässen in deinem Geschäft besuche Bonuswelt administrieren

Um einen Sammelpass zu erstellen, klicke auf „Sammelpass hinzufügen“, wähle ein Icon, benenne den Sammelpass und füge eine Beschreibung hinzu. Lade ein Bild hoch, bestimme die Anzahl der notwendigen Stempel und den Gültigkeitszeitraum, und speichere deine Eingaben. Eine genaue Beschreibung aller notwendigen Schritte findest du hier: Bonuswelt administrieren

Sie können in diesem Fall ein Mail an support@citiesapps.com schreiben und uns ein Foto der Rechnung senden. Wir lassen ihnen einen Ersatz-Code zukommen.

Du siehst alle gescannten Rechnungen, wenn du in der Console die entsprechende Seite wählst und dann auf Bonuswelt klickst. Wähle dann "Rechnungen".

Wende dich in dem Fall an den CITIES-Support.

Nein.

Wenn du Unterstützung benötigst, steht dir unser Support-Team im Rahmen unserer Geschäftszeiten telefonisch unter 0316 90 90 30 zur Verfügung. Darüber hinaus kannst du auch jederzeit ein Mail an support@citiesapps.com schreiben. Unsere CITIESENS werden sich bemühen, dein Anliegen so bald wie möglich zu bearbeiten.

Natürlich! Betriebe und Vereine können jederzeit einen Support-Termin in Anspruch nehmen oder online an der CITIES-Sprechstunde teilnehmen, die jeden Dienstag und Mittwoch stattfindet. Alle Infos dazu befinden sich hier: Kontakt & Support

Alle Schulungen und Webinare sind kostenlos.

Wenn deine Seite dir nicht angezeigt wird, stelle bitte sicher, dass du Administrator:in vom Service und nicht nur der Organisation bist. Wende dich gerne an unseren Support, wenn das Problem bestehen bleibt. Genauere Informationen gibt es hier: Organisation & Services, Administrator:in werden

Für gemeinnützige Vereine ist der Zugang zur Plattform vollständig kostenlos, womit sie uneingeschränkten Zugriff auf alle Funktionen erhalten. Betriebe haben die Möglichkeit, sich für eine CITIES-Seite zu entscheiden, die mit einer Jahresgebühr von 379 € verbunden ist. Diese Seite bietet Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse gewerblicher Nutzer:innen zugeschnitten sind.

Nein.

Eine Kündigung muss spätestens 30 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit schriftlich bei CITIES eingehen. Hier der Link zu unseren AGB.

Die standardmäßige Vertragsdauer sind 12 Monate.

Die Kosten für das laufende Vertragsjahr können nicht steigen. Eventuell kann es bei einer Verlängerung zu erhöhten Kosten kommen.

Öffne die CITIES-Console in der Organisationsansicht und wähle den Menüpunkt "Lizenz & Abrechnung". Ganz unten findest du alle Rechnungen zum Download.

Wenn du deine Zahlungsdaten ändern möchtest, öffne CITIES-Console in der Organisationsansicht und wähle den Menüpunkt "Lizenz & Abrechnung". Dort kannst du unter "Zahlungsdetails" deine Zahlungsdaten. Klicke auf "Ändern" rechts und ändere die gewünschten Daten.

Wie in unseren AGB beschrieben, muss eine Kündigung schriftlich bei CITIES eingereicht werden.

Wie in unseren AGB beschrieben, gilt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Vertragsjahres.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, verlängert sich das Vertragsverhältnis nach Ablauf einer etwaigen Mindestvertragsdauer jeweils automatisch um ein weiteres Vertragsjahr.

Öffne in der CITIES-Console die „Lizenz & Abrechnung“ unter der Organisationsansicht, wähle aus der „Abrechnungshistorie“ die gewünschte Rechnung und lade sie über das „Herunterladen“-Icon herunter.

Die Wartungen und Updates von CITIES sind so gestaltet, dass sie den laufenden Betrieb der Plattform nicht beeinträchtigen. Wir führen regelmäßige Anpassungen durch, um die Funktionalität zu sichern und die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern. Bei größeren Updates, die möglicherweise kurzzeitige Unterbrechungen erforderlich machen, setzen wir alle Nutzer:innen rechtzeitig in Kenntnis.

CITIES ist die perfekte Plattform, um die lokale Bevölkerung und Besucher:innen schnell und unkompliziert über alle Geschehnisse zu informieren.

Poste Beiträge auf deiner Seite, um alle Menschen, die mit der Stadt/Gemeinde verbunden sind zu informieren.
Mit dem Eventkalender kannst du in Windeseile Veranstaltungen erstellen und als Beitrag teilen. So erscheinen sie im Eventkalender und im Stream der Stadt/Gemeinde.

Genauere Infos findest du hier: Beiträge, Events & Artikel administrieren

Vereine sind ein besonders wichtiger Bestandteil jeder Stadt/Gemeinde, deswegen sind sie ein wichtiger Grundpfeiler von CITIES. Gemeinnützige Vereine können, wie Betriebe, einfach direkt eine Seite auf CITIES anlegen und im Zuge dessen eine "Community"-Seite beantragen. Nach Prüfung durch uns können sie direkt mit dem Veröffentlichen von Inhalten loslegen - kostenlos. Genaue Infos und alle Schritte findest du hier: Seiten erstellen

Deine Beiträge werden allen im "Für mich"-Stream angezeigt, die deiner Seite folgen. Wenn du Beiträge in der Stadt/Gemeinde veröffentlichst, mit der deine Seite verknüpft ist, werden diese auch im entsprechenden Stadt-Stream angezeigt.

Mit CITIES erreichst du eine breite und engagierte Gemeinschaft von Nutzer:innen, die sich aktiv für ihre Stadt oder Gemeinde interessieren. Unsere Zielgruppe umfasst Bürger:innen, lokale Betriebe, Vereine und kommunale Verwaltungen. Ob du lokale Neuigkeiten teilen, Dienstleistungen anbieten oder Veranstaltungen promoten möchtest, CITIES verbindet dich direkt mit Menschen, die Wert auf lokale Verbundenheit und Unterstützung legen.

Poste am besten zu Zeiten, an denen besonders viele Nutzer:innen online sind. In der Regel wird Social Media am häufigsten am frühen Morgen (6:00 - 8:00), um die MIttagszeit (11:00 - 13:00) und am Nachmittag und Abend genutzt (17:00 - 22:00).

Ein pauschale Aussage zu treffen ist nicht ganz einfach. Generell gilt: Nutze alle Möglichkeiten, die CITIES dir bietet, um eine größere Reichweite aufzubauen. Poste zu Zeitpunkten, an denen mehr Menschen Zeit haben soziale Medien zu nutzen, stelle sicher, dass du deine Inhalte auch im Stream deiner Stadt/Gemeinde veröffentlichst und in eine passende Kategorie einordnest. Bei konkreten Fragen steht dir unser Support jederzeit gerne zur Verfügung.

Stelle sicher, dass du deine Beiträge im Stream deiner Stadt/Gemeinde veröffentlichst und nicht nur auf deiner Seite. Zusätzlich ist es wichtig, Beiträge in die richtige Kategorie einzuordnen. Sofern es passt, kannst du auch Events erstellen, wodurch deine Seite im Veranstaltungskalender aufscheint. Solltest du einen Betrieb haben, kannst du auch Coupons und Sammelpässe anbieten, wodurch diese in der CITIES-Bonuswelt auffindbar sind.